考核目標的設(shè)置是績效管理的核心與關(guān)鍵,只有科學(xué)合理的考核目標才能使績效考核起到真正的作用,體現(xiàn)其應(yīng)有的價值。一套好的考核目標的設(shè)定,必須符合SMART原則:
1、S(Specific):明確的、具體的,指標要清晰、明確,讓考核者和被考核者能夠準確的理解目標;
2、M(Measurable):可量化的,目標在設(shè)定中最好是量化的,可數(shù)字化的,否則會導(dǎo)致標準的模糊,為執(zhí)行帶來困難,考核也容易出現(xiàn)誤差;
3、A(Attainable):可實現(xiàn)的,考核目標必須是經(jīng)過付出努力才能夠?qū)崿F(xiàn)的,目標的設(shè)定既不能過高也不能夠過低。一般來說,目標值的設(shè)定應(yīng)是結(jié)合個人的情況、崗位的情況、過往歷史的情況來設(shè)定的;
4、R(Relevent):實際的、現(xiàn)實的,而不是假設(shè)的?,F(xiàn)實性的定義是具備現(xiàn)有的資源,且存在客觀性、實實在在的;
5、T(Time bound):有時限的,目標、指標都要在規(guī)定的時間內(nèi)完成,時間一到,就要看結(jié)果,這樣的考核目標才有意義。
與此同時,一套好的考核目標,還應(yīng)具有以下特征:
1、績效考核指標應(yīng)遵循同性質(zhì)原則、關(guān)鍵特征原則、獨立性原則。
2、考核指標是具體的且可以衡量和測度的;
3、考核指標是考核者與被考核者共同商量、溝通的結(jié)果;
4、考核指標不是一成不變的,它會根據(jù)企業(yè)的內(nèi)外情況而變動,根據(jù)企業(yè)的實際需要適時的做出調(diào)整;
5、考核指標的確定是針對基本工作而非工作者;
6、考核指標是大家所熟知的,必須要多數(shù)人所理解。
考核目標是績效考核將要達到的預(yù)期效果,目標的制定對績效管理的整個過程至關(guān)重要,良好的導(dǎo)向性和出發(fā)點才能引導(dǎo)整個考核走向成功。